Política de Privacidade – Trackio

Esta Política de Privacidade explica como a Trackio coleta, utiliza, armazena e protege as informações dos usuários ao utilizar o aplicativo e o site www.trackio.com.br.

1. Informações Coletadas

• Informações fornecidas pelo usuário: nome, e-mail, telefone, dados do veículo, localização e demais informações inseridas no cadastro ou durante o uso do app.
• Informações de uso: dados sobre como você utiliza o aplicativo ou site, incluindo ações realizadas e páginas acessadas.
• Dados técnicos: informações sobre o dispositivo, sistema operacional, endereço IP, identificadores únicos e dados de geolocalização (quando autorizado).

2. Utilização das Informações

• Fornecer, operar e aprimorar nossos serviços;
• Identificar e autenticar o usuário;
• Entrar em contato para comunicações importantes sobre o serviço;
• Personalizar a experiência do usuário no aplicativo;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de Informações

A Trackio não compartilha informações pessoais dos usuários com terceiros, exceto:

• Quando necessário para funcionamento do serviço (por exemplo, hospedagem, processamento de dados e parceiros tecnológicos);
• Para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais;
• Com autorização expressa do usuário.

4. Armazenamento e Segurança

• As informações dos usuários são armazenadas com padrões de segurança adequados para proteger contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
• Apenas funcionários autorizados e devidamente instruídos podem acessar informações pessoais, sempre de acordo com a necessidade e confidencialidade.
• Retemos os dados pessoais somente pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política ou conforme obrigações legais e regulatórias.

5. Direitos do Usuário

• Acessar, corrigir ou atualizar suas informações pessoais pelo aplicativo ou site;
• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, exceto quando a manutenção for permitida ou exigida por lei;
• Retirar o consentimento sobre o uso de seus dados, quando aplicável;
• Solicitar informações sobre o compartilhamento dos seus dados com terceiros.

Para exercer esses direitos, envie uma solicitação para: contato@trackio.com.br

6. Cookies, Tecnologias de Rastreamento e Analytics

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, analisar o uso, personalizar conteúdos e lembrar preferências. Cookies podem ser necessários para o funcionamento do aplicativo/website. Utilizamos também ferramentas de terceiros, como Google Analytics, para compreender as interações dos usuários. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador ou app.

• Ferramentas de terceiros podem coletar dados de navegação de modo anonimizado. Consulte as políticas de privacidade desses fornecedores para mais detalhes.
• Você pode, a qualquer momento, desabilitar a coleta de cookies nas configurações de seu navegador, porém isso pode impactar o funcionamento do serviço.

7. Terceiros e Parceiros Tecnológicos

Algumas funcionalidades ou integrações podem envolver serviços de terceiros (ex: provedores de hospedagem, sistemas de autenticação, terceiros de pagamentos, mensageria ou IA). Esses parceiros devem seguir requisitos de confidencialidade e segurança adequados. Sempre que houver interação direta com terceiros, você será avisado.

Importante: Plug-ins, bibliotecas ou SDKs embarcados de terceiros podem eventualmente coletar dados. Recomendamos que também leia as políticas desses fornecedores, quando aplicável.

8. Consentimento Parental (se aplicável a menores de 18 anos)

Não coletamos intencionalmente dados de crianças/adolescentes sem o consentimento dos responsáveis. Caso identifiquemos que informações de menores foram fornecidas sem autorização adequada, essas serão removidas prontamente mediante notificação.

9. Uso de Inteligência Artificial (IA)

Algumas funcionalidades da Trackio utilizam tecnologia de Inteligência Artificial (IA) para apoiar a experiência do usuário, responder dúvidas e otimizar resultados.

• As informações fornecidas à IA — como perguntas, mensagens ou comandos — podem ser analisadas para geração da resposta automática e para aprimoramento do serviço.
• Evite compartilhar informações pessoais sensíveis ao interagir com funcionalidades automáticas ou assistentes virtuais integrados ao sistema.
• Em alguns casos, os dados podem ser processados por fornecedores de tecnologia de IA, sempre respeitando padrões de segurança e confidencialidade.
• As respostas geradas pela IA têm caráter informativo e não substituem a análise de um profissional qualificado, especialmente em situações sensíveis, críticas ou técnicas.

10. Alterações desta Política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Sempre que houver mudanças relevantes, informaremos pelos meios disponíveis (e-mail, app ou site). Recomendamos a leitura regular desta política.

11. Exclusão de dados e direito de revogação

Você, titular dos dados, pode solicitar a exclusão de sua conta e de todos os seus dados pessoais a qualquer momento, por meio da página uso de dados ou pelo e-mail contato@trackio.com.br.

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o pedido será atendido com a maior agilidade possível, em até 15 dias corridos após a solicitação, salvo quando a manutenção dos dados for necessária para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou para resguardo de direitos da Trackio ou de terceiros.

Após a exclusão, você será informado sobre a conclusão do procedimento por e-mail.

12. Alterações desta Política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Sempre que houver mudanças relevantes, informaremos pelos meios disponíveis (e-mail, app ou site). Recomendamos a leitura regular desta política.

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail: contato@trackio.com.br